洛宁法院擦亮服务窗口 作者：尚新涛 发布时间：2014-08-29 22:50:01
为推进法院窗口单位创先争优活动的深入开展，进一步密切党群、干群关系，更好地发挥审判职能作用，树立法院良好形象，洛宁法院切实加强服务窗口创建，努力做到立案接待便民、利民，立案执行审查快捷、迅速，立案释名准确无误。 严格落实便民服务承诺，完善立案大厅诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待八项功能，让法院“服务窗口”亮起来。一是设立导诉台，发放《诉讼指南》和法院宣传手册，提供法律咨询服务，指引当事人诉讼;二是依照立案大厅布局和服务设施配置，形成柜台式“阳光办公”,实行咨询、立案、收费一站式服务，采取即收、即立、即收费，节省当事人诉讼时间和诉讼成本。三是完善制度。在立案、信访大厅制定“一站式诉讼”流程、《信访条例》等制度并公开上墙，在执行局、行政庭将有关诉讼、执行法律法规以制度汇编方式予以公示，使当事人及时了解更多的相关规定，避免延误诉讼、执行。四是设置了立案、信访接待、书写、等候等区域，提供各类诉讼文书模式、诉讼指南和服务便民卡,为当事人诉讼提供全方位的指导和帮助。五是单独设立信访接待室和诉前调解室，配备资深法官为当事人进行立案释明和判后答疑，并推行快捷、灵活的诉前调解，争取把纠纷化解于诉前，既减轻了审判工作的压力，又能促进定纷止争目标的实现。六是畅通“绿色服务通道”，为老、弱、病、残、孕当事人和追索劳动报酬的农民工开设立案窗口，优先审查、快速立案、快速送达、快速调解，及时为当事人排忧解难。七是推行热情接待、重在解决的立案、信访管理机制。要求工作人员坚守岗位，举止规范，用语文明，对待来访当事人要做到一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把凳子让座、一杯热茶相待、一个尽量让当事人满意的答复；对于信访接待，要听有耐心、记录细心、答复诚心、进而拉近同当事人的距离，赢得当事人的信任，并为来访当事人提供笔墨纸张、老花镜、雨伞、气筒等便民设施,营造舒适便利的接待环境。 洛宁法院通过擦亮服务窗口，坚持把群众是否满意作为检验提升法院形象的标准，进一步增强干警司法为民意识，转变作风、提升形象，在便民、利民方面创先争优。
责任编辑：张俊喜 文章出处：宣教科 |
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